當前，我國閥門制造行業(yè)集中度較低，競爭相對激烈，隨著公司進入高速發(fā)展時期，遠大新疆運營中心借助數字化技術對公司和客戶資源進行全方位智能化管理，優(yōu)化業(yè)務流程。下面，通過新疆遠大閥門的分享，來學習他們是如何利用數字化賦能企業(yè)資源管理的。
在民用和工業(yè)領域，閥門是一種廣為應用甚至不可或缺的關鍵設備。閥門作為流體輸送系統中的控制部件，介質可為水、氣、油品等，具有截止、調節(jié)、導流、分流等功能。
遠大閥門品牌堅持“中國智造”，自主研發(fā)出多種高中低壓各個材質系列產品和解決方案得到了客戶的認可。在保證同等甚至超越進口閥門性能的同時，遠大新疆運營中心幫助國內外客戶降低了使用成本，并能提供更便捷的本地化服務。
遠大閥門品牌已通過DNV·GL公司ISO9001:2015、ISO14001:2015、OHSAS18001：2007質量、環(huán)境、職業(yè)健康與安全管理體系認證，API 6D（6D-0759）閘閥、止回閥、球閥認證，CE認證，韓國KS認證，俄羅斯海關聯盟EAC認證等等。
在技術實力上，遠大閥門品牌擁有閥門業(yè)界20多年資歷的專業(yè)技術研發(fā)團隊，能依據各項國際標準和國家標準開發(fā)設計產品；堅持模塊化設計和零部件的標準化設計，實時追蹤業(yè)界前沿最新科技，并將新工藝新材料在產品中逐步應用推進。
在產品實力上，遠大閥門品牌產品涉及到國標、美標、德標、英標、日標、俄標等標準，材料主要有HT200、HT250、QT400、QT450、WCA、WCB、WCC、CF3、CF8、CF3M、CF8M、1Cr5Mo、LCB等，產品主要有閘閥、截止閥、球閥、蝶閥、止回閥等12大類， 200多個系列，4000多個規(guī)格，年生產能力12萬余噸，廣泛應用于石油、石化、化工、電力、冶金、水利、醫(yī)藥、市政建設、給排水等國民經濟各個領域。
在企業(yè)數字化方面，遠大新疆運營中心非常重視，結合國家對中國智造的戰(zhàn)略推進，與自身的業(yè)務信息化需求，遠大新疆運營中心實施了ERP企業(yè)資源管理系統和CRM客戶資源管理系統，對公司各部門業(yè)務流程進行綜合管理并更好的服務客戶。
在遠大新疆運營中心看來，中國的制造業(yè)逐步在走智能化、信息化道路。但從整個行業(yè)來說，還是龍頭企業(yè)或者大型企業(yè)走在前面，不管是從資金方面、政策方面或者人力資源方面，也會得到更多政府扶持，而對于遠大新疆運營中心來說是穩(wěn)重求進，會從企業(yè)內部的管理系統，比如CRM上進行優(yōu)化，實現以客戶為中心的數字化交互。
CRM讓銷售管理能力提升 支撐業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展
而對于公司業(yè)務發(fā)展的支撐，遠大新疆運營中心迫切需要一個綜合的數字化管理平臺，來對項目信息、客情維護、銷售訂單、訂單數據、回款、發(fā)貨等進行全面管理，而選擇與任我行CRM合作之后，對我們上述各方面的工作實現了較大的提升，主要體現在以下地方：
任我行CRM支撐從獲客到銷售構建一個企業(yè)與客戶之間的完整閉環(huán)，通過完善的客戶信息管理功能，詳細記錄每個客戶的歷史跟蹤情況，為遠大新疆運營中心建立一個完善的客戶數據庫。CRM統計分析功能幫助企業(yè)找出重點客戶和價值客戶，分析他們的屬性并進行精準畫像，從而幫助遠大新疆運營中心更好的制定客戶戰(zhàn)略，提高客戶的忠誠度；通過將流程鏈接至銷售和服務過程，打造遠大新疆運營中心全方位的流程管理體系，全面提高工作效率，減少失敗案例。
同時，以流程記錄為中心，用工作流搭建規(guī)范高效的審批機制，報價員可以通過工作流來完成報價，減少銷售等待時間和出錯率，提高企業(yè)人員工作效率，空余出較多的時間。還可通過客戶的各項數據來審查利潤，并為客戶提供專業(yè)的流程體驗。
體量巨大的制造業(yè)，為數字化轉型提供了廣闊的發(fā)展舞臺。未來，任我行CRM會秉持匠人精神不斷打磨自身，為實現制造業(yè)體系重構、流程再造，推動其數字化發(fā)展盡“綿薄之力”。
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